返金ポリシー
原則として、「不良品」または「発送商品の間違い」の場合を除き、返品・交換は一切お受けしておりません。
「不良品」または「発送商品の間違い」に該当する場合は、商品到着より5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。（ご連絡のない返品は受付できません。）
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシート（お買い上げ明細書・納品書）または購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@chanto.netまたは022-293-3639までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[〒983-0864宮城県仙台市宮城野区名掛丁203-2LEVANTE1F]
着払いにて商品をお送りいただいた後、良品との交換にて対応させていただきます。
なお、商品を手配できない場合に限り、送料・手数料を含めた全額をご返金いたします。
※SALE対象商品はいかなる理由でも返品・交換いたしかねます。
※モニター環境等による色の違いや、故意の破損が見受けられる場合は返品・交換をお受けできません。
※事前の連絡がない返品、および期限を過ぎた場合の返品・交換はいかなる場合もお受けできません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@chanto.netまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お客様都合による商品の交換やサイズの変更は受けしておりません。発送商品の間違いや商品に欠陥があった場合は交換で対応させて頂きます。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@chanto.netまでお問い合わせください。